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1 目的

為了及時識別和處理廣西華錫集團股份有限公司（以下簡稱“公司”）供應鏈可能存在的相關風險，保障相關方與公司的合法權(quán)益，公司建立規(guī)范、科學、有效的申訴機制，允許任何人不限于相關方（受影響人員或舉報者）說出與采礦、貿(mào)易、加工和出口情況有關的疑慮并得到妥善處理，并將來自申訴機制的反饋整合到風險識別流程之中，特根據(jù)公司《負責任礦物供應鏈管理手冊》制定本程序。

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2 適用范圍

本程序適用于任何人，不限于本公司的相關方及本公司涉及負責任礦物采購相關工作的部門及人員 。

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4? 管理機構(gòu)及職責

公司供應鏈管理工作組負責申訴工作的處理。

5???? ?申訴事項

符合以下條件的申訴將會被受理：

·?????? ?與公司供應鏈盡責管理相關。

·? ? 公司商業(yè)活動或者業(yè)務關系對利益相關方已經(jīng)造成或可能造成負面影響。

·? ?? 公司商業(yè)活動或者業(yè)務關系違反了中國五礦化工進出口商會《中國礦產(chǎn)供應鏈盡責管理指南》第二版、經(jīng)濟合作與發(fā)展組織《關于來自受沖突影響和高風險區(qū)域的礦石的負責任供應鏈盡責管理指南》第三版、負責任礦物計劃《負責任礦物錫和鉭的審驗標準》中相關要求。

·? ? 具有足夠合理客觀的證據(jù)支持申訴。

屬于以下任意一項的申訴不會被受理：

·? ? 瑣碎的、惡意的、無理取鬧的或疑似為獲得競爭優(yōu)勢而產(chǎn)生的投訴。

·? ? 沒有令人信服的客觀證據(jù)支持的投訴。

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6???? 申訴渠道

公司設立聯(lián)系/申訴電子郵箱，電子郵箱地址：hxys-yx@China-tin.com, 電子郵箱地址在公司對外公布供應鏈政策中予以公布，電子郵箱用于接收相關的詢問和申訴。公司識別五礦商會/RCI開發(fā)的行業(yè)申訴機制《采礦業(yè)和礦產(chǎn)價值鏈調(diào)解磋商機制》，以促進問題和爭議的解決。（https://www.cccmc.org.cn/kcxfzzx/zyzx/al/ff80808187f9e83501881d10823206e4.html）

相關方對公司的供應鏈管理提起申訴時，該申訴需包含以下內(nèi)容，

·? ? 包含申訴方的名稱和聯(lián)系信息，并由申訴方的法定代表人簽字；

·? ? 具體說明向何種事項提起申訴及理由；

·? ? 附相關書面證據(jù)；

·? ? 具體說明在提出申訴之前采取了哪些步驟來解決問題；

·? ? 申訴溝通語言采用中文。

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7???? 申訴處理

（1）申訴處理小組應在收到申訴后 5 個工作日內(nèi)確認收到申訴，將收到的申訴記錄在《供應鏈申訴應對表》中。

（2）申訴處理小組依照受理標準決定是否受理申訴，申訴決定以書面形式傳達給申訴方。

a. 如果申訴被拒絕，應向申訴方提供書面解釋，并記錄在申訴登記冊中。不得采取進一步行動。

b. 如果申訴受理，申訴處理小組將在決定受理后30個工作日內(nèi)對上訴或投訴進行調(diào)查、審查和裁決。處理小組應盡最大努力在截止日期前完成工作。在極少數(shù)情況下可能需要額外的時間。申訴處理小組應采取合理措施，包括召開一次或多次會議，以做出合理決定。這類措施的例子包括:

·? ? 咨詢專家

·? ? 請求申訴方或其他人提供更多信息

（2）申訴人接受答復、處理意見或解決方案后，應配合公司填寫《供應鏈申訴應對表》“申訴人確認”部分，承諾接受《申訴應對表》所列申訴結(jié)果，并不再就同一問題提出申訴或訴諸其他爭端解決機制，并簽名確認。

（3）若申訴方不合作可被視為中止該程序的理由，由申訴處理小組應協(xié)商一致決定是否中止申訴程序。

8???? 申訴保護

申訴者可以匿名申訴，但表明身份將有助于公司開展調(diào)查。受理人員對申訴信息嚴格保密。申訴信息接收后，由專人負責信息的保存，信息審核的傳遞，信息的處理和反饋。申訴材料應作為機密級資料嚴格管理，未經(jīng)公司主要領導或分管領導批準，任何人不得調(diào)閱。嚴禁將申訴材料轉(zhuǎn)到被申訴方手中，嚴禁打擊報復舉報人，保護舉報人的合法權(quán)益，對嚴重泄密、導致舉報人合法權(quán)益受到損害的，移交司法機關處理。

9???? 附則

本程序由公司供應鏈盡責管理工作組最終解釋并負責修改。

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廣西華錫集團股份有限公司

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供應鏈申訴應對表

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